请您登录今日头条App，点击右上角“放心购”进入放心购频道，然后点击“我的订单”；或者点击左上角您的头像，然后选择“我的钱包”，再点击“放心购”，选择“我的订单”。

订单的发货时间为您下单之后的72小时内，请您耐心等待。订单状态及物流运转进度可在订单详情中查看，普通地区异地物流运转时间3-5天左右，偏远地区异地物流运转时间5-7天左右，如遇特殊情况将会导致延误，以物流官网进度为准。若您的订单超出72小时仍未发货，建议您联系商家进行咨询。

若您需要查看订单发货状态以及物流进度，请您登录今日头条App，点击右上角“放心购”进入放心购频道，然后点击“我的订单”；或者点击左上角您的头像，然后选择“我的钱包”，再点击“放心购”，选择“我的订单”，然后在订单详情中查询相应的物流信息。也可以通过查看订单发货后手机短信通知中物流名称以及物流单号，在对应的物流官网查询运转进度。

您的订单支持7天退换货尊享服务（若商家和顾客另有约定，已约定的退换货服务为准）。
未签收：若您验收时对商品不满意，无需支付任何费用，将商品拒签，快递员带回即可，不用对订单进行任何操作。
已签收：若您已签收商品，需办理退货，请先将订单操作“确认收货”，再发起“申请退货”，申请后等待商家处理，商家同意后会有手机短信通知您退货信息，请您按照退货地址将商品退回，并向商家提供商品寄回有效物流单号。
退货要求：保证商品全新，不影响二次销售，商品包装完好，附件、赠品齐全。在退货包裹中放置小纸条注明您的联系方式、订单号及退款账号（支付宝号/微信号/银行卡号），禁止使用“到付”运费支付形式将商品寄回。
若商家拒绝退货申请，平台客服将介入处理。同时请您及时联系商家协商退货事宜。（注：为保护您及其他顾客的利益，酒、生鲜商品、内衣、奶粉、个人定制商品不属于退换货范围，若经权威检测，确定有质量问题，我们将按相关法规进行处理）

若您需办理换货，无需对订单进行任何操作，请您及时联系商家协商换货事宜，向商家索取商品寄回地址信息，将商品寄回至商家处，并向商家提供商品寄回有效物流单号，由商家为您安排换货。
换货要求：保证商品全新，不影响二次销售，商品包装完好，附件、赠品齐全。在寄回包裹中放置小纸条注明您的联系方式、订单号，禁止使用“到付”运费支付形式将商品寄回。

若您还未下单，您可在商品推广页面最下方，点击【咨询】致电商家进行咨询。若您已下单，请您登录今日头条App，点击右上角“放心购”进入放心购频道，然后点击“我的订单”；或者点击左上角您的头像，然后选择“我的钱包”，再点击“放心购”，选择“我的订单”，在订单详情中查看“商家电话”或查看订单发货后手机短信通知中商家联系方式。

划线价格：指商品的专柜价，吊牌价，正品零售价，厂商指导价或该商品曾经展示的售卖价，并非原价，仅供参考。
未划线价格：指商品的实时标价，不因表述的差异改变性质。具体成交价格根据商品参加活动或者会员试用优惠券、积分等发生变化，最终以订单结算价格为准。

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